Käyttöehdot

1. Soveltamisala ja voimassaolo

Nämä ehdot koskevat Trustdom Oy:n ("Palveluntarjoaja") kaikille asiakkaille ("Tilaaja") tarjoamia hosting ja domain -palveluita ("Palvelu"). Palveluihin kuuluvat sekä ammatillinen työ että tietotekniikan avulla tuotetut palvelut.

2. Sopimuksen solmiminen ja siirto

Sopimus Tilaajan ja Palveluntarjoajan välillä solmitaan, kun Tilaaja on suorittanut tilausprosessin ja tehnyt ensimmäisen maksun Stripe-maksujärjestelmämme kautta.

Tilaajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta.

3. Palvelun toimittaminen ja vastaanottaminen

Palvelu toimitetaan, kun Tilaajan tili aktivoituu ja käyttöoikeudet toimitetaan. Palveluntarjoaja voi käyttää alihankkijoita ja/tai muita sopimuskumppaneita palveluidensa toimittamiseen.

Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä teknisiä ja muita muutoksia Palveluun, mikäli Palvelun sisältö ei muutu merkittävästi. Palveluntarjoaja ilmoittaa Tilaajalle etukäteen merkittävistä Palvelun muutoksista.

4. Tilaajan velvollisuudet

Tilaaja on velvollinen tutustumaan Palveluntarjoajan tietoihin, jotka on toimitettu Tilaajalle hänen ilmoittamaansa yhteystietoon. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan Palveluntarjoajalle yhteystietojen muutoksista sähköpostitse osoitteeseen help@trustdom.com.

Tilaaja sitoutuu noudattamaan tilattujen Palveluiden käyttöohjeita ja -ehtoja. Jos Tilaajan Palveluiden käyttöön osallistuu useampi henkilö, Tilaaja on vastuussa siitä, että kyseiset henkilöt saavat Tilaajan hallussa olevat tiedot.

Tilaaja on vastuussa käyttäjätunnustensa ja salasanojensa turvallisesta jakamisesta ja säilyttämisestä sekä riittävän vahvojen salasanojen käytöstä.

Tilaaja on vastuussa kaikesta omilla tietokoneillaan olevasta sisällöstä sekä Palveluntarjoajan Palveluun tuodusta sisällöstä sekä tällaisen sisällön tarkkuudesta ja laillisuudesta. Tilaaja on myös vastuussa siitä, että Palveluntarjoajan Palveluun tallennettu tai muulla tavoin tuotu sisältö tai sen käyttötapa ei loukkaa tekijänoikeuksia, tietosuojaa tai mitään muuta tietojen käsittelyyn tai levittämiseen liittyvää lakia.

Tilaaja sitoutuu käyttämään Palveluntarjoajan Palveluita siten, että se ei riko lakeja, määräyksiä tai hyvää käytäntöä ja siten, että Tilaajan toiminta ei aiheuta vahinkoa muille Tilaajille tai Palveluntarjoajan liiketoiminnalle.

5. Tietoturva ja tietosuoja

Palveluntarjoaja sitoutuu alan parhaisiin tietoturvakäytäntöihin ja takaa, että sillä on:

• Kyky taata tietojenkäsittelyjärjestelmäpalveluiden jatkuva luottamuksellisuus, eheys, saatavuus ja vikakestävyys
• Kyky palauttaa nopeasti tietojen saatavuus ja pääsy fyysisen tai teknisen häiriön sattuessa
• Menettelytapa säännölliseen tietoturvatoimien tehokkuuden testaamiseen, tarkastamiseen ja arviointiin

6. Verkkopalvelun saatavuus

Palveluntarjoaja on velvollinen varmistamaan, että tarjotut verkkopalvelut ovat saatavilla 99,9 % ajasta. Saatavuusaste määritetään kalenterikuukauden ajalta.

Huolto-, huoltotoimenpiteet ja muut vastaavat toimenpiteet, jotka aiheuttavat käyttökatkon, suoritetaan keskimäärin vähiten käytetyllä ajalla, pääasiassa yöllä.

7. Maksut ja laskutus

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Stripen, johtavan maksujenkäsittelijän, kautta. Tilaaja sitoutuu antamaan tarkat ja täydelliset laskutustiedot sekä ylläpitämään ja päivittämään näitä tietoja tarpeen mukaan.

Palvelun laskutusjakso on kuukausittainen, ja maksut käsitellään automaattisesti Stripen kautta samana päivänä kuukaudessa kuin alkuperäinen tilauspäivä. Tilaaja valtuuttaa Trustdomin veloittamaan tarjotusta maksutavasta kaikki toistuvat maksut.

Maksun epäonnistuessa Tilaajalle ilmoitetaan ja annetaan armonaikaa maksutietojen päivittämiseen. Jos maksua ei saada armonajan kuluessa, Palvelu voidaan keskeyttää.

Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia, ja sovellettavat verot lisätään laskuun silloin kun näin on sovellettavissa.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintalistaansa, jolloin uudet hinnat koskevat kaikkia uusien asiakkaiden tilauksia sekä olemassa olevien asiakkaiden uusia tilauksia muutoksen hetkestä alkaen. Olemassa olevien asiakkaiden olemassa oleviin sopimuksiin uusi hintalista tulee kuitenkin voimaan vasta vähintään 2 kuukauden siirtymäajan kuluttua. Palveluun liittyvien verojen tai valtion maksujen muuttuessa Palveluntarjoaja voi muuttaa hintojaan vastaavasti ilman aikarajoituksia.

8. Palvelun keskeyttäminen ja irtisanominen

Palveluntarjoajalla on oikeus tilapäisesti keskeyttää Palvelu, jos tämä on tarpeen Palvelun pitkäaikaisen toiminnan varmistamiseksi tai maksamattomien laskujen vuoksi.

Tilaaja voi irtisanoa Palvelun milloin tahansa tilinhallintapaneelinsa kautta. Osittaisista palvelukuukausista ei hyvitettä.

9. Vastuu ja vastuun rajoitukset

Palveluntarjoajan vastuu Tilaajalle aiheutuneesta suorasta vahingosta on rajoitettu enintään kolmen kuukauden palvelumaksuun (ilman arvonlisäveroa).

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Tilaajalle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat Tilaajan Palvelun väärinkäytöstä tai näiden ehtojen rikkomisesta.

10. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämisestä tai viivästymisestä näiden käyttöehtojen mukaisesti, jos tällainen epäonnistuminen tai viivästyminen johtuu Palveluntarjoajan kohtuullisen hallinnan ulkopuolisista olosuhteista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

• Luonnonkatastrofit, kuten maanjäristykset, tulvat tai äärimmäiset sääolosuhteet
• Sodan, terrorismin tai kansalaistottelemattomuuden teot
• Valtion toimet, mukaan lukien lakien tai määräysten muutokset
• Merkittävät häiriöt tietoliikenne- tai sähköverkossa
• Työriidat tai lakot, jotka koskevat Palveluntarjoajaa tai sen alihankkijoita
• Pandemiat tai muut kansanterveydelliset hätätilanteet
• Mikä tahansa muu Palveluntarjoajan kohtuullisen hallinnan ulkopuolinen tapahtuma

Ylivoimaisen esteen sattuessa Palveluntarjoaja tekee kohtuullisia ponnisteluja ilmoittaakseen Tilaajalle ja minimoidakseen palveluun kohdistuvan vaikutuksen. Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun ylivoimaisen esteen kestoaikana ilman vastuuta Tilaajaa kohtaan.

11. Sovellettava laki ja riidat

Tilaajan ja Palveluntarjoajan välisten sopimusuhteiden sovellettava laki on suomen laki. Kaikki riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.